Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con el máximo compromiso y transparencia
1. Información General
En MasterRoute, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de investigación financiera y plataforma educativa.
Responsable del tratamiento: MasterRoute, con domicilio en Alameda de Hércules, 32, 41002 Sevilla, España. Esta política se actualiza regularmente para reflejar cambios en nuestras prácticas y normativas vigentes en 2025.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte un servicio personalizado y de calidad:
- Información de registro: Nombre, dirección de correo electrónico, teléfono y datos de facturación
- Información de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación y preferencias
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y ubicación aproximada
- Información financiera: Datos necesarios para procesar pagos y suscripciones de forma segura
- Comunicaciones: Mensajes enviados a través de formularios de contacto y chat de soporte
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para varios propósitos legítimos que mejoran tu experiencia con nuestros servicios:
Todos los usos de datos están respaldados por bases legales sólidas según el RGPD, incluyendo consentimiento explícito, ejecución contractual e intereses legítimos claramente definidos.
- Proporcionar acceso a contenido educativo y herramientas de investigación financiera
- Personalizar recomendaciones de contenido basadas en tus intereses y progreso
- Procesar pagos y gestionar suscripciones de manera segura y eficiente
- Enviar comunicaciones importantes sobre tu cuenta y actualizaciones del servicio
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y feedback de usuarios
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
4. Compartir Información con Terceros
Mantenemos estrictos controles sobre el intercambio de información. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y necesarias:
- Proveedores de servicios: Procesadores de pago, servicios de hosting y análisis web bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal válido
- Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales, propiedad o seguridad de usuarios
- Transacciones comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, con protecciones adecuadas
Nunca vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales o publicitarios. Todos los terceros que acceden a tus datos están contractualmente obligados a proteger tu privacidad.
5. Tus Derechos y Control de Datos
Tienes derechos fundamentales sobre tu información personal que respetamos completamente:
- Acceso: Solicitar copia de toda la información que tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en tu perfil
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando sea aplicable
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina
- Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias
- Oposición: Oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@masterroute.com. Respondemos a todas las solicitudes dentro de 30 días hábiles y proporcionamos asistencia gratuita para el ejercicio de tus derechos.
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información:
- Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
- Almacenamiento seguro en servidores con acceso restringido y monitoreado
- Autenticación multifactor para accesos administrativos
- Auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidades
- Formación continua del personal en protección de datos y privacidad
- Planes de respuesta a incidentes y notificación de brechas de seguridad
Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad disponibles, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos mantener seguras tus credenciales de acceso y reportar cualquier actividad sospechosa inmediatamente.
7. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política:
- Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa y uses nuestros servicios
- Datos de facturación: Durante 7 años para cumplir obligaciones fiscales y contables
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o 3 años de inactividad
- Logs técnicos: Máximo 12 meses para análisis de seguridad y rendimiento
- Comunicaciones de soporte: 5 años para referencia y mejora del servicio
Cuando eliminamos datos, utilizamos métodos seguros de destrucción que hacen imposible la recuperación. Algunos datos pueden conservarse de forma anónima para análisis estadísticos sin identificación personal.
8. Transferencias Internacionales
Nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea, garantizando el más alto nivel de protección. Cuando es necesario transferir datos fuera del EEE:
- Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Verificamos que los países de destino tengan decisiones de adecuación
- Implementamos salvaguardas adicionales como certificaciones de privacidad
- Realizamos evaluaciones de impacto para transferencias de alto riesgo
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso de nuestro sitio web:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y personalizaciones
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro contenido
- Cookies de marketing: Solo con tu consentimiento explícito para personalizar anuncios
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias de privacidad.
10. Actualizaciones de la Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Las actualizaciones significativas serán comunicadas de las siguientes maneras:
- Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
- Aviso prominente en nuestro sitio web durante 30 días
- Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página
Última actualización: Enero de 2025. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de tus datos:
Email: info@masterroute.com
Dirección: Alameda de Hércules, 32, 41002 Sevilla, España
Teléfono: +34625195436
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente.